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Tema |
Metas 2020 |
Resultados |
Progreso |
Metas 2021 |
ODS* al |
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Código de Ética |
Obtener la firma anual del Código de Ética del 100% de nuestros colaboradores |
100% de los colaboradores
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Obtener la firma del
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Políticas y
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Actualizar nuestros documentos internos |
56 documentos
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Revisar el 100% de las
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Cultura de la legalidad |
Reforzar con nuestros colaboradores la cultura de la legalidad |
Se impartió capacitación
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Planeación de una
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*Objetivo de Desarrollo Sostenible.
102-16
Misión
Ofrecer soluciones habitacionales de calidad para satisfacer las necesidades de vivienda o patrimoniales de nuestros clientes, fundamentados en nuestros valores y capital humano.
Visión
Ser una empresa líder en su ramo, que se adecúe oportunamente a las necesidades cambiantes del mercado, maximizando las expectativas de cada uno de nuestros grupos de interés de una manera sostenible.
Valores
Los valores que vivimos en JAVER nos apoyan a tomar decisiones para el bien común:
Integridad
Somos consistentes con nuestros principios y valores, actuando con transparencia y honestidad.
RESPETO
Promovemos un ambiente de trabajo empresarial y positivo en el que se fomenta la empatía y la equidad.
Innovación
Evaluamos constantemente lo que hacemos, manteniendo apertura a ideas creativas que nos permitan ser ágiles en la adaptación al cambio y la toma de decisiones.
PASIÓN
Hacemos de lo ordinario algo extraordinario, imprimiendo nuestro sello y ejecutando las cosas bien a la primera.
Sostenibilidad
Gestionamos el uso eficiente de los recursos generando valor social, económico y ambiental a través del tiempo, detonando comunidades y marcando el rumbo de su desarrollo.
IDENTIDAD
Generamos un sentido de pertenencia y compromiso del talento humano a través del desarrollo de sus capacidades y aspiraciones, coordinando esfuerzos y talentos para alcanzar objetivos.
Código
de ética
GRI 205, 206, 415: 103-1
102-16, 102-25, 205-1
En JAVER hemos establecido el Código de Ética como un marco de referencia basado en nuestra Misión, Visión y Valores, apegado a leyes y disposiciones aplicables. Se incluyen los principios y valores por los cuales nos regimos todos los colaboradores, proveedores, directivos, inversionistas y accionistas. Además, incluimos nuestra postura en temas de anticorrupción, derechos humanos, hostigamiento y acoso, medio ambiente, mecanismos de manejo de información y conservación de documentos.
El 100% de nuestros proveedores conoce nuestro Código de Ética, ya que su firma es un requisito para nuestra colaboración. A su vez y de manera anual, nuestros colaboradores firman el Código de Ética. Durante 2020 se realizó la firma digital y el 100% de los colaboradores lo firmaron. Además, todos los nuevos colaboradores deben firmarlo de manera autógrafa como parte de los requisitos de ingreso.
A mediados de 2020 lanzamos una nueva campaña para reforzar la integridad, donde incluimos la creación de una Carta de Declaración de Conflicto de Intereses para todos quienes formamos parte de JAVER. Recabamos las firmas de todos los colaboradores y difundimos información sobre todo lo que se considera un conflicto de interés, así como las especificaciones de la conducta ética esperable para todos los miembros de la Compañía.
Para conocer más acerca de nuestro Código de Ética, visita la página: https://www.javer.com.mx/codigo-de-etica.
Sistema de
denuncias
anónimas
102-17
En JAVER, estamos comprometidos con la transparencia, la honestidad y con nuestros grupos de interés, por ello, contamos con la línea de denuncias anónimas para que puedan reportar todo acto irregular o violación a los lineamientos establecidos en el Código de Ética y/o cualquier normativa aplicable interna o externa.
De acuerdo con la Política de Denuncias, la clasificación de las denuncias recibidas es la siguiente:
Desglose de denuncias por categoría
-
Situación laboral
Son aquellas denuncias recibidas por conflictos de interés y/u hostigamiento. -
Protección de bienes y activos
Se refiere al uso inadecuado de recursos. -
Relaciones con terceros
Conflicto de interés con contratistas o proveedores. -
Manejo de información confidencial
Se trata del uso de datos o información sin consentimiento. -
Otros
Incluye temas de atención a clientes y garantías de vivienda.
Durante 2020, todos los casos fueron atendidos y cerrados. Cabe señalar que la participación del Comité de Ética es mensual y activa; adicionalmente, efectuó juntas extraordinarias para abordar casos urgentes y resolver la situación de manera oportuna.
En términos generales, cuando la situación amerita dejar un antecedente, la sanción que se aplica es la generación de un acta administrativa. Por otro lado, si la denuncia causó una violación e incumplimiento grave al Código de Ética y se demuestra que, efectivamente, el colaborador infringió en una causa que transgrede a nuestra organización y principios, se procede con la rescisión del contrato del trabajador denunciado.
El canal es gestionado por un tercero, quien recibe las denuncias de manera personal y anónima. Se encuentra abierto los 365 días del año, las 24 horas del día, a través de los siguientes medios:
Línea telefónica
800 062 264
Políticas
Como parte del proceso de mejora continua y con el objetivo de reforzar nuestros lineamientos internos, el área de Control Interno realizó una robusta actualización de Políticas y Procedimientos.
documentos actualizados en 2020; 28 políticas y 28 procedimientos.
Entre los ajustes y actualizaciones destacan:
Procedimiento Avance de Obra
Describe la nueva forma de registrar el avance físico de las viviendas mediante la Aplicación CREA, que permite tener la información con un desfase de un día.
Política de Gastos de Viaje y Fondo Fijo
Describe la nueva forma de solicitar y comprobar gastos de viaje y reposición de fondo fijo de caja mediante la Aplicación Gastos JAVER, lo cual elimina por completo el uso de papel para este trámite interno.
Política de Equidad de Género
Se modificó de conformidad con la actualización de la Ley Federal del Trabajo para manifestar la no discriminación laboral con motivo de: raza, color, religión, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro, en lo referente a ofertas de trabajo, reclutamiento y contratación dentro de la Compañía.
Procedimiento de Inducción al Personal de Nuevo Ingreso
Se actualizó con el fin de establecer la inducción al personal de nuevo ingreso vía remota mediante plataformas virtuales, ajustándonos a las condiciones actuales de confinamiento.
Política de Modelo de Seguridad y Altas, Bajas y Cambios de Usuarios
Creada a partir de un modelo de análisis de riesgos y segregación de funciones, enfocada en la prevención de fraudes y errores mediante el control de acceso a responsabilidades en el sistema Oracle EBS, donde se administran compras, procesos contables, entre otros.
Política de Comunicación Interna y Externa y Manejo de Información Relevante
Creada para regular la comunicación interna y externa, así como el manejo de información confidencial y privilegiada por parte de consejeros, directivos y colaboradores de JAVER.
Cultura de
la legalidad
En JAVER vivimos la cultura de la legalidad día con día, promoviendo los valores y el cumplimiento de normas y la legislación aplicable para operar de una manera transparente, justa y equitativa.
Nos encargamos de difundir y apegarnos a los 10 principios de la organización Hagámoslo Bien, para hacer las cosas de manera correcta dentro y fuera de la Compañía.
Promover el Estado de Derecho para asegurar una convivencia social pacífica y plural.
Rechazar, reprobar y denunciar todo acto de ilegalidad y corrupción en cualquier ámbito que se presente.
Conocer y respetar las normas actuando de manera coherente en todos los entornos de convivencia.
Incentivar la operación y administración de nuestras organizaciones con altos estándares de ética profesional y con apego a la ley.
Evitar justificaciones a acciones propias o de nuestros allegados que afecten el presente y futuro de nuestra sociedad.
Reconocer que los problemas de la ciudad son un reto de todos, por lo que nos apropiamos de ellos denunciándolos y participando activamente, contribuyendo a su solución.
Difundir con orgullo y apoyar las iniciativas y proyectos que están transformando positivamente a nuestra ciudad.
Guiar nuestras acciones y responsabilidades diarias hacia el fortalecimiento de la Cultura de la Legalidad en todos los ámbitos en los que nos desempeñamos.
Defender lo que es de todos, como los espacios y recursos públicos, vitales para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad.
Inspirar a los demás con nuestras acciones, motivándolos a crear y apoyar iniciativas que mejoren nuestra vida en sociedad.
Impartimos a nivel nacional la capacitación online “Integridad para la toma de decisiones”, cuyo objetivo fue impulsar la comprensión y reflexión sobre el impacto de la integridad en nuestro desarrollo profesional y qué herramientas usar para tomar decisiones que fortalezcan nuestra integridad.
Tuvimos la asistencia de
53
Lucha contra
la corrupción
GRI 205, 415: 103-1, 103-2, 103-3
205-2, 205-3, 415-1
Sabemos que combatir la corrupción nos compete a todos, por lo que desde 2018 nos adherimos al Pacto Mundial, del cual, uno de sus principios es la Anticorrupción.
Este principio nos compromete no sólo a evitar el soborno, la extorsión y otras formas de corrupción, sino también a desarrollar políticas y programas concretos que aborden este tema.
En la Compañía reconocemos la importancia de esto, por lo que contamos con el Manual de Políticas y Procedimientos de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, instrumento que establece las acciones estratégicas para evitar la corrupción, el soborno y otras operaciones ilícitas. Adicionalmente, nos apoyamos en un sistema de detección de personas en listas negras, que permite evitar la realización de operaciones con personas que llevaron a cabo actos ilícitos.
En 2020 tuvimos las siguientes iniciativas:
-
Ratificación anual del conocimiento del Código de Ética mediante su firma.
-
Difusión y aleccionamiento mediante la Política de Integridad.
-
Campaña sobre la línea de denuncia anónima que ayuda a medir y controlar cualquier situación fuera de los principios de la Compañía, incluyendo situaciones de corrupción, en caso de existir.
Durante 2020, no se presentaron denuncias sobre casos de corrupción. Ante una eventual situación, la medida que se tome por JAVER se apegará a la ley y lineamientos institucionales, de manera confidencial en el Comité de Ética. Asimismo, reiteramos que somos una Compañía apartidista, no pertenecemos ni nos adherimos a ningún partido político.
Libre
competencia
GRI 206: 103-1, 103-2, 103-3
La transparencia con la que operamos, la oferta de nuestros productos en el sitio web y la constante comunicación de los servicios de atención hacia nuestros grupos de interés, son acciones que nos permiten brindar certeza en la calidad de los productos; pero que también fomentan la libre concurrencia con nuestros competidores, quienes forman parte de los grupos de interés indirectos de JAVER.
En adición a la transparencia, la creación de alianzas nacionales como Hagámoslo Bien y la adopción de estándares internacionales como el Pacto Mundial, incitan a promover este tema en nuestra Compañía, actuando en concordancia con los preceptos que establecen, evitando prácticas de deslealtad en el mercado y la industria.
Derechos
humanos
GRI 405, 406: 103-1, 103-2, 103-3
En JAVER tenemos el compromiso de resguardar la integridad de nuestros grupos de interés cumpliendo con las regulaciones nacionales y adhiriéndonos al cumplimiento de la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Este compromiso está sustentado en las diferentes políticas que abordan temas como la cero tolerancia hacia abusos y actitudes de hostigamiento, la equidad de género, no discriminación, protección de la privacidad y resguardo de libertades. Durante el año, en conjunto con el área de Control Interno y Jurídico, se trabajó en el desarrollo y contenido de la Política de Derechos Humanos, nuestra meta es institucionalizarla y publicarla en 2021.
Además, en JAVER nos encargamos del acondicionamiento y mantenimiento de espacios sanos y seguros que promuevan el desarrollo de nuestros colaboradores en todas las etapas de su vida laboral, y buscamos transferir conocimiento relacionado. Como parte de nuestro compromiso con este tema, para 2021 establecimos el objetivo de llevar a cabo una capacitación en Derechos Humanos a nivel nacional.
De la misma manera, también nuestros proveedores y contratistas firman anualmente el Código de Ética, consolidando su compromiso de realizar actividades y operaciones responsables, dentro del marco de los Derechos Humanos y alineados con nuestros valores.
